Adobe illustrator a cesse de fonctionner

bonjour, bonsoir,

en esperant posté au bon endroit.

 

voila j'ai la suite adobe créative suite 5.5, donc illustrator cs 5.1, le logiciel démarre bien, je peut me balader dans les différents menu mais lorsque je veut créer un nouveau fichier le logiciel plante et windows me dit que adobe illustrator cessé de fonctionner.

j'ai essayé le fameux ctrl + alt + shift au demarrage, aucun effet.

 

j'ai désinstaller puis réinstaller illustrator, le pb est toujours présent.

 

j'ai télécharge et exécuter le logiciel adobe support advisor qui me ressort toujours la même erreur avant et après désinstallation / réinstallation et re-demarrage : cpsid_82829s1 : une erreur du programme d’amorçage s’est produite : « redémarrage en attente ».
cliquez ici pour plus d'informations et pour connaître les mesures correctives requises pour résoudre ce problème.

 

j'ai fait les étapes que le lien me donne:

1. launch windows registry editor.
   (windows vista/ windows 7) choose start, type regedit in search box, , press enter.
2. navigate hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\session manager.
3. delete inprogress key.

la clé n'existe pas.

 

voilà, je ne trouve plus rien c'est pourquoi je me tourne vers vous.

quelques info :

photoshop fonctionne très bien

ma config : windows 7 edition familial premium service pack 1 non piraté (je précise )

amd athlon ii x4 645 3.1ghz

4go de ram

c'est un acer predator g3100

 

d'avance merci de votre aide.

terminate msiexec.exe , setup.exe processes in task manager things virus scanner's updater, googleupdater etc.. check windows update pending operations.

 

working operating system’s tools

 

for crash issue have made more sense provide crash log , usual troubleshooting trashing preferences, well, guess it's late now....

 

mylenium

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