Problema con Photoshop cs5 ayudenme

tengo problemas para registrar mi photoshop sc5 el serial esta bien pero la hora de registrar me dice que lo desinstale y lo vuelva instalar y ya lo hecho varias veces y sigue igual error de id adobe ayudenme please!!!

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cómo te ayudamos?

puedes resumir todo el proceso, la máquina en que lo tienes instalado, desde hace cuano tiempo? ha funcionado, funciona?

o surge al instalar el programa?

el problema o error en qué preciso momento ocurre?

puedes detallar el proceso?

gracias.

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